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교환/ 반품정책
Date : 2017-01-05
Name : 관리자
Hits : 710
교환/ 반품정책




1. 반품(환불) 및 교환이 가능한 경우



1) 단순변심 또는 구매실수로 인한 반품 (구매자 택배비 부담)

: 출고일로부터 10일 이내에 개봉하지 않은 새 제품(개봉흔적 x)일 경우에만 가능하며,

사은품을 함께 받아보신 경우 함께 반품해주셔야 합니다. (단, 사은품 사용 시 해당 금액만큼 공제 후 환불)



2) 제품 하자 또는 오배송으로 인한 교환/ 환불

: 출고일로부터 10일 이내

닥터마인드에서 택배비를 부담하며, 교환 또는 환불처리 가능합니다.



3) 제품이 피부와 맞지 않아 환불을 원하는 경우 (피부 트러블 발생)

: 출고일로부터 20일 이내에 아래 내용을 참고하여 사진 첨부 후 고객센터 1:1 문의 게시판에 문의를 남겨주시면,

확인 후 즉시 환불 및 반품을 도와드리겠습니다.


질병코드가 기재된 처방전과 약봉지 / 사용 전, 후 사진을 첨부

- 처방전에 기재되어있는 날짜와 약 봉지에 기재 되어있는 날짜가 동일해야합니다

- 처방전에 질병코드가 필수적으로 기재되어 있어야 하며, 질병코드는 화장품에 의한 질병코드로 확인이 되어야합니다.

- 트러블로 인한 보상 진행시, 최초 진료비 및 약재비만 보상이 가능합니다.


이런 경우는 안돼요!

- 피부과 진단 결과 질병코드가 다를 경우 (ex. 상세불명 / 알레르기 / 위염 등)

- 소견서, 진단서X (진단서와 소견서는 고객님께 금전적인 부담을 드릴 수 있어 질병코드가 기재된 처방전으로 대체하여 서류를 받고 있는 점 참고 부탁드립니다.)


※ 임의반품시 도움을 드리기 어려우니, 미리 고객센터 또는 일대일 문의 부탁드립니다.




2. 반품(환불) 및 교환이 불가능한 경우


1) 포장을 개봉하여 사용하거나 상품의 가치가 훼손된 경우 (단상자 훼손도 포함)

2) 피부 이상이더라도 제품 출고일로부터 20일이 지난 경우

3) 피부 이상이더라도 제품을 1/3 이상 사용하셨을 경우

4) 임의반품을 하신 경우 (사전 접수 없이 반품하신 경우, 반품확인이 불가하여 후처리 불가)



3. 교환/ 반품(환불) 시 택배비 안내



1) 제품의 하자 또는 오배송으로 인한 교환/ 반품 시 : 닥터마인드에서 부담

2) 단순변심, 구매실수로 인한 교환/ 반품 시 : 구매자가 부담 (교환/ 반품 왕복택배비 5,000원)

3) 피부 이상으로 인한 반품(환불) 시 : 닥터마인드에서 부담 (단, 최초배송비가 발생했을 경우에는 배송비를 뺀 금액을 환불합니다. )

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